Política de Reservas

1. Processo de Reserva

As reservas no Mira (Refugio Serra Mar Ltda) estão sujeitas à disponibilidade e podem ser realizadas através dos seguintes canais oficiais:

Para garantir sua reserva, solicitamos o preenchimento completo de dados e o pagamento conforme as condições abaixo.

2. Condições de Pagamento

  • Reservas Diretas: Requerem pagamento de 100% no ato da reserva, mediante meios de pagamento online.
  • Pacotes Promocionais e Ofertas Especiais: Podem exigir pagamento integral no momento da reserva, conforme condições específicas da oferta.
  • Formas de Pagamento Aceitas: Cartões de crédito (em até 12x, sujeito à análise de juros), transferência bancária ou PIX.

3. Política de Cancelamento e Alterações (Super Rigorosa de 30 dias):

  • Sem reembolso integral, exceto nos casos previstos abaixo.
  • Cancelamentos realizados com 30 dias ou mais de antecedência do check-in:
    Será concedido reembolso de 50% do valor pago. Após esse prazo, a reserva passa a ser não reembolsável.
  • Cancelamentos realizados em até 7 dias após a confirmação da reserva:
    Será concedido reembolso integral ou possibilidade de remarcação, conforme escolha do hóspede, desde que respeitado o prazo legal.
  • Alterações de datas: Estão sujeitas às mesmas condições aplicáveis aos cancelamentos. Alterações solicitadas para períodos de alta temporada poderão ser tratadas como cancelamento seguido de nova reserva, conforme disponibilidade e valores vigentes.
  • Casos de força maior: Serão analisados individualmente, podendo ser oferecidas alternativas excepcionais, a critério do anfitrião.

4. Política de No-Show (Não Comparecimento)

O não comparecimento no dia do check-in, sem comunicação prévia, resultará no cancelamento automático da reserva e na cobrança do valor total da estadia.

5. Check-in e Check-out

  • Check-in: A partir das 17h.
  • Check-out: Até às 12h.
  • Pedidos de check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e podem acarretar cobrança adicional correspondente a 50% da diária, se concedido até às 18h.

6. Documentação Obrigatória

É obrigatória a apresentação de documento de identidade original com foto (RG ou CNH) e CPF no momento do check-in. Para hóspedes estrangeiros, é necessário apresentar passaporte válido e o visto de entrada no Brasil, quando aplicável.

7. Visitantes

A entrada de visitantes nas suítes e áreas comuns é permitida apenas mediante autorização prévia da administração e pode estar sujeita a tarifas.

8. Observações Importantes

  • Todas as reservas estão sujeitas à confirmação de disponibilidade pelo Mira Hotel Boutique.
  • O não cumprimento das políticas aqui descritas poderá resultar no cancelamento da reserva sem direito a reembolso.
  • Esta política se aplica exclusivamente a reservas de hospedagem. Para eventos (casamentos, locações) e pacotes especiais, condições contratuais específicas serão fornecidas.

9. Contato e Informações

Para dúvidas, alterações ou cancelamentos, entre em contato:

MIRA
Rua Belo Horizonte, 709 – Praia de Paúba
São Sebastião – SP, CEP: 11617-103
E-mail: i@mira.casa
Telefone/WhatsApp: +55 12 98842-9329